Reizen naar rode zones

Op 23 september werd door de Nationale Veiligheidsraad beslist dat een code rood vanaf 1 oktober niet langer gelijk staat aan een feitelijk reisverbod. Zowel binnen als buiten Europa kleuren heel wat gebieden en landen rood ten gevolgen van een stijgend aantal besmettingen met Covid-19. Reizen naar deze landen en regio’s zijn sinds eind september niet langer verboden maar “ten zeerste afgeraden”. Wat wil dat nu concreet zeggen?

Het gegoochel met kleurcodes, de vaak verwarrende communicatie van overheidswege en de niet op elkaar afgestemde criteria om reizen al dan niet toe te laten hebben de voorbije maanden voor de nodige verwarring in de reissector gezorgd. Van dag op dag kon de kleurcode van een land verspringen van groen naar oranje, of in het slechtste geval rechtstreeks naar rood. Voor reisorganisaties en reizigers werd het al gauw een kluwen van onduidelijke regels, in- en uitreisverboden en voorwaarden die naast elkaar bestonden. Van overleg was weinig sprake.

Tot 23 september betekende code rood een feitelijk reisverbod vanuit de FOD Buitenlandse Zaken. Wat wil dat zeggen? Indien je als klant een reis geboekt had en deze wegens een corona-gerelateerd reisverbod geannuleerd werd, zowel in geval van een uitreisverbod vanuit België als bij een inreisverbod van een bepaald land, had je recht op een volledige terugbetaling door de reisorganisator. Dit onder de noemer annulatie door ‘buitengewone omstandigheden’. Indien jouw bestemming oranje kleurde, gold een ‘verhoogde waakzaamheid’. Daar hebben wij ons als reisorganisatie flexibel opgesteld en omgeboekt waar mogelijk en waar de reiziger dat wenste.

Nieuwe regels

De nieuwe regels die sinds 1 oktober in voege zijn vereisen echter heel wat nuance. Code rood geldt niet langer als reisverbod en valt bijgevolg ook niet langer onder ‘buitengewone omstandigheden.’ Enkel bij een feitelijk inreisverbod of inreisbeperking, opgelegd door de overheid van een bepaalde bestemming, kan je als klant kosteloos annuleren. Indien dat niet het geval is, zelfs bij code rood, kunnen reeds gemaakte kosten niet volledig gerecupereerd worden. Indien de reiziger zijn reis wenst om te boeken naar een latere datum stellen we ons als reisorganisatie uiteraard flexibel op. Bij annulatie van een reis naar een bestemming met code rood gelden de bestaande annuleringsvoorwaarden, bij omboeken proberen we zoveel mogelijk extra kosten te vermijden.

Reizen naar rode zones: wat nu?

Reizen naar landen en regio’s met code rood kan, maar is niet zonder voorwaarden. Na terugkeer dient een quarantaine van 7 dagen in acht genomen te worden. Na 5 dagen quarantaine dient een test afgelegd te worden en indien deze positief is wordt de quarantaine verlengd met 7 dagen. We begrijpen bij Noorderhuis maar al te goed dat niet iedereen de luxe of tijd heeft om na een reis 7 dagen of langer in quarantaine te gaan en daarom willen we ons hier ook flexibel opstellen. We bekijken dossier per dossier wat betreft omboeking en proberen samen met de reiziger tot een oplossing te komen.

Wanneer bij afreis naar een bepaalde bestemming ter plaatse een quarantaineperiode vereist is, geldt dit als een feitelijke inreisbeperking en heb je als klant de keuze om de quarantaine uit te zitten, de reis om te boeken naar een latere datum of heb je recht op een volledige terugbetaling.

Verzekeringen

Indien je als klant een annulatieverzekering hebt afgesloten bij onze partner Protections gelden de volgende voorwaarden:
– De verzekering dekt de klant indien de klant voor afreis positief test en niet op reis kan
– De verzekering dekt de klant indien de klant voor afreis in quarantaine moet.
– De verzekering dekt de klant indien de klant voor afreis in quarantaine moet omwille van een positieve test van een huisgenoot

Wat wordt niet gedekt?
– De verzekering dekt de klant niet indien de klant niet meer wenst te reizen omdat de kleur van bestemming rood is
– De verzekering dekt de klant niet indien de klant op bestemming positief test en in quarantaine moet en dus niet van de reisdiensten kan genieten
– De verzekering dekt de klant niet indien de klant niet meer wenst te reizen omdat er op de bestemming maatregelen gelden die als onaangenaam beschouwd kunnen worden. 

De bijstandsverzekering van Protections dekt de klant indien de klant binnen Europa reist en ter plaatse positief test en medische kosten heeft, ook indien de klant naar een rode zone gereisd is.