Met een gerust hart op reis

Update: 24/02/2022

Vanaf morgen 25 februari 2022 worden op het eiland van ijs en vuur alle restricties opgeheven. Als reiziger hoef je dus geen negatieve PCR test meer voor te leggen, noch in quarantaine te gaan indien je niet voldoet aan de eerdere vereisten.

Update: 28/12/2021

Kies je voor een reis met Noorderhuis, dan wordt je reis verzorgd door een solide Belgische reisorganisatie en geniet je van alle voordelen die de Belgische wetgever voorzien heeft ter bescherming van de reiziger. Zo onderschrijft Noorderhuis de Algemene Reisvoorwaarden van De Geschillencommisie Reizen, waar o.a. Testaankoop deel van uitmaakt. Bovendien zijn wij aangesloten bij het Garantiefonds Reizen. Zo geniet je als klant bij Noorderhuis van een optimale bescherming, zowel voor als tijdens je reis.

Een beleid op maat van de reiziger

Noorderhuis stelt van nature het welzijn van de reiziger voorop, dat wil zeggen dat wij in iedere situatie zullen bekijken hoe we de reiziger het best van dienst kunnen zijn. Dat hoort bij de persoonlijke aanpak die wij hanteren om ieder dossier op maat van de reiziger af te stemmen. Uiteraard hebben wij in onze bijzondere voorwaarden ons standaard annuleringsbeleid, maar als het even kan wijken wij daar graag van af. We gaan er namelijk van uit dat de reiziger ons vertrouwt en dat wij mogen vertrouwen op de reiziger. Doet er zich voor afreis een probleem of conflict voor? Dan zullen we eerst onderzoeken op welke manier de reis alsnog kan doorgaan (op hetzelfde tijdstip of later), waarbij we extra kosten ten alle tijden trachten te vermijden. In samenspraak met de reiziger gaan we op zoek naar de meest voordelige oplossing. De reiziger kan op die manier bij ons met een gerust en bewust hart boeken.

Kan je reis absoluut niet doorgaan omdat er ernstige reisbeperkingen gelden (bv: de overheid van de bestemmeling beslist om de grenzen te sluiten), dan krijg je als reiziger je reeds betaalde reissom van ons integraal terugbetaald. Indien je gevaccineerd dient te zijn om zonder restricties naar de bestemming te reizen, dan is dit geen geldige reden om de reis kosteloos te annuleren.

COVID-19: vertrek juist verzekerd op reis

Veel reizigers vragen zich hoe ze zich in tijden van het coronavirus het best kunnen indekken tegen de risico’s die het virus met zich meebrengt. Niemand ziet graag zijn of haar geld in rook opgaan omdat het virus roet in het eten strooit. Met de juiste verzekering kom je al een heel eind verder.

Protections, de leverancier van de verzekeringen die wij aanbieden, beschouwt het oplopen van het coronavirus als een ziekte, ongeacht of je symptomen hebt of niet. Test je dus voor afreis officieel positief (a.d.h.v. een PCR- en/of antigeentest) waardoor je reis niet kan doorgaan en heb je een annulatieverzekering afgesloten, dan krijg je je reeds betaalde reissom gewoon terugbetaald. Wordt je ter plaatse ziek en heb je medische verzorging nodig? Dan wordt dit gedekt door de reisbijstandverzekering die aangeboden wordt.

Dus kort samengevat:

  • De annulatieverzekering van Protections dekt de reiziger indien je voor afreis positief test en de reis niet kan doorgaan.
  • De bijstandsverzekering van Protections dekt de reiziger indien je tijdens de reis positief test en er medische kosten gemaakt worden.

Garantiefonds Reizen

Noorderhuis is lid van het Garantiefonds Reizen (nr 9159). Dit betekent dat de consument beschermd is in het geval van financieel onvermogen. Indien je nog niet vertrokken bent, zal het Garantiefonds ervoor zorgen dat je je reeds betaalde reissom terug krijgt of dat je op een andere manier alsnog kan vertrekken. Indien je je reeds op de bestemming bevindt zal het Garantiefonds een gepaste oplossing zoeken. Als reiziger kan je dus met een gerust gemoed je reis boeken.

Bijstand- en informatieplicht

Een touroperator is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van het reiscontract. Als organisator bieden we bijstand indien de reiziger zich in moeilijkheden bevindt. Dit doen we door nuttige informatie te verstrekken en door de reiziger te ondersteunen bij het vinden van een juiste oplossing. Deze bepaling is tevens terug te vinden in onze Algemene Voorwaarden (Artikel 16).

Daarnaast heeft Noorderhuis als organisator ook informatieplicht. Dat wil zeggen dat wij de reiziger voor de boeking en voor de afreis al de nodige informatie bezorgen om de reis zorgeloos en comfortabel af te leggen. Dit houdt in dat de reiziger op de hoogte wordt gebracht van wat er geboekt werd, welke verzekeringen mogelijk zijn, welke officiële reisdocumenten er nodig zijn, etc. Deze bepalingen zijn terug te vinden in onze Bijzondere Voorwaarden (Artikel 3 en 4).

Een reis boeken in woelige tijden

Een reiziger die een reis boekt, veronderstelt dat de organisator ervoor zorgt dat de reiziger ook effectief kan vertrekken. Soms kunnen bepaalde externe factoren, zoals een pandemie, oorlog of milieuramp er echter voor zorgen dat de geplande reis niet kan doorgaan. Noorderhuis is hier op voorzien en stelt zich steeds flexibel op tegenover reiziger. Wij begrijpen dat er soms simpelweg niets aan gedaan kan worden. Indien dit het geval zou zijn, zoeken we ook steeds naar een geschikte oplossing. Daarbij houden we natuurlijk rekening met zowel de fysieke als de financiële veiligheid van de reiziger. Veiligheid is namelijk onze prioriteit.

Naar het noorden in de zomer van 2022

Bestemmingen
Waarheen?

Geen voorkeur

Reistype

Geen voorkeur

Ga naar alle reizen
REIS MET NOORDERHUIS

Maatwerk volgens de dromen van de reiziger

Noorderhuis levert maatwerk voor individuele reizen. Wij stellen in samenspraak met de reiziger een programma op dat volledig volgens de wensen en dromen van de reiziger is. Op onze website staan een heel aantal suggestieprogramma’s en -routes, maar ieder voorgesteld programma is ook volledig aanpasbaar en kan als inspiratie functioneren wanneer we in samenspraak met de reiziger vanuit een wit blad vertrekken.

Persoonlijke relatie met de reiziger staat centraal

In de volledige werking van Noorderhuis staat de relatie met de reiziger centraal. Dat wil zeggen dat wij veel waarde hechten aan persoonlijk contact, hierdoor verstaan wij beter waar de reiziger echt van droomt en zal het onderlinge vertrouwen versterkt worden. Persoonlijk contact kan uiteraard na afspraak op het kantoor in Antwerpen of Gent, maar evengoed ook via videocall of telefonisch.

Focus op authenticiteit en unieke ervaringen

Noorderhuis zoekt steeds de beste manier om de reizigers unieke ervaringen te laten beleven. Dat doen we door niet de platgetreden paden op te zoeken (al kan dat natuurlijk wanneer dit gewenst is), maar door de reiziger ook op de hoogte te brengen van evenwaardige alternatieven. We zoeken authenticiteit door onze voorkeur voor kleinschaligheid en direct contact met leveranciers ter plaatse, waardoor we een oprechte diepgaande beleving kunnen bieden met respect voor mens, dier en omgeving.

Uitgebreide reisdocumentatie en steeds 24/24 bereikbaar

Al onze reizigers worden voorzien van uitgebreide documentatie om de reis zorgeloos te kunnen beleven. Met de uitgebreide informatie bieden we niet slechts een opsomming van de geboekte diensten, maar willen we de reiziger ook iets bijleren over de bestemming, bezienswaardigheden en andere leuke en relevante wetenswaardigheden. Voor reizigers ter plaatse zijn we het noodnummer altijd en overal bereikbaar, zodat we steeds op een efficiënte manier de juiste ondersteuning kunnen bieden.

REIZIGERS AAN HET WOORD

We hebben een ongelooflijke reis gehad in Groenland, waarvoor dank!
We hebben echt genoten van de natuur, het buiten zijn, de kou, de super vriendelijk inwoners, het culinair eten in het hotel, de aankomst en vertrek vlucht boven Groenland bij helder weer (je blijft maar sneeuw/ijs zien!!), de ongelooflijke bijna onrealistisch boottocht langs de ijsbergen, idem voor de scootertocht door het magisch landschap, hondensleetocht van 4u (waarvoor dank!! 2u zou te kort geweest zijn), iglo overnachting was top en zou zelfs 2 nachten mogen geweest zijn, …

We zijn zoveel mogelijk buiten geweest om echt optimaal te kunnen genieten van de uitzichten/natuur, waarvan 2 lange avonden om te genieten van het noorderlicht; eens boven de ijsiglo’s en eens boven het hotel!
Genieten van de natuur, het authentieke, de rust, heel weinig toerisme, was een super ervaring!
Het is echt ongelooflijk dat je zo goed als alleen buiten bent en kan genieten van het noorderlicht dat uren bleef hangen.

Even laten weten hoe de reis was,… Wel,… Het was schitterend! We hebben genoten van iedere seconde, de mooie landschappen, de steden, de fjorden, de treinreis,… en dit samen mogen beleven met mijn gezin,…met geen woorden te beschrijven! Ook een dikke pluim voor de organisatie! Alles tot in de puntjes geregeld, mooie hotels op super locaties, vlot bereikbaar en jullie waren steeds paraat om te helpen! Alleen maar lof en voor herhaling vatbaar.

Onder het motto “beter laat dan nooit” wilde ik je even bedanken voor de prachtige rondreis die we met onze vrienden in Finland hebben gemaakt. We hebben zeer veel mooie plekken bezocht en leuke uitstappen gemaakt. De input en de adviezen die je ons gaf waren perfect. Dank dus voor deze mooie ervaring. We willen beslist terug naar het noorden, misschien wel eens in de winter.

Wij willen je nog eens bedanken voor de fantastische reis die wij deze zomer mochten beleven in Zweden. We hebben er alle 5 heel hard van genoten. Alles was top geregeld: prima locaties, de hotels waren één voor één top. De rit zat perfect in elkaar wat timing en afstanden betrof…. gewoonweg perfect! Hiervoor nog eens een dikke dankjewel.

Na 4 Noorwegen reizen met North&Away, nu uiteindelijk de langverwachte reis met Noorderhuis: IJsland. Niettegenstaande de COVID-perikelen en de daaruit volgende bereidwillige wijzigingen van Noorderhuis tot enkele dagen voordien waren we perfect voorbereid. Het werd een rondrit met voldoende tijd voor uitstapjes, aandacht voor authentieke verblijven met voldoende comfort voor een beheerst budget en begeleid door het handige routeboek. Dagelijks vulden we dit aan met de detailinfo uit enkele reisgidsen. De goede voorbereiding resulteerde zodoende in een fantastische reis ter plaatse. Volgend jaar zien jullie ons zeker terug!

Door de Coronaperikelen kon onze geplande reis naar Noorwegen deze zomer begin juli niet doorgaan, gelukkig hebben we deze in laatste instantie eind augustus kunnen omboeken naar een rondtrip door Zweden. Ondanks de last-minute beslissing, was alles keurig geregeld en geboekt binnen de 2 dagen. Door de lokale kennis en contacten van Noorderhuis in Zweden konden zij ons ‘à la minute’ en volledig naar onze wensen, een heel mooie vakantie aanbieden. Het bijgeleverde roadbook is zo gedetailleerd dat het gebruik van de GPS zelfs niet nodig is, noch heb je je smartphone nodig om goede (eet)adressen te vinden, wat voor ons de reis alvast heel gemoedelijk maakte. Doordat ook alle geboekte verblijven van uitstekende kwaliteit waren, was het constant genieten zonder zorgen. Wij zijn alvast verliefd geworden op Zweden en op Scandinavië in het algemeen!

Al 4 jaar op rij (voorheen met North&Away) verzorgden jullie onze zomerreizen naar Scandinavië . Zowel het reistempo als de af te leggen afstanden worden altijd met veel zorg gekozen of aangepast aan de noden van ons gezin met 3 jonge kinderen. De verblijven bieden rust en ruimte. Er is een mooie afwisseling tussen iets meer luxe en authentieke gezelligheid, maar steeds met een hoog comfort en een goede ligging ten opzichte van de bezienswaardigheden van de streek. De communicatie vooraf tijdens het plannen en ook tijdens de reis verloopt steeds heel hartelijk en correct!

Heimwee naar onze prachtige rondreis door Noorwegen. Blij met het roadbook, de vriendelijke service, de zalige verblijven (loft, blokhut, yoert, hotel,…), de updates onderweg, de mooie tips voor wandelingen, uitstappen,… kortom een  reuzevakantie dankzij het Noorderhuis, wat ons betreft een toppartner.

Net terug van een vakantie naar Noorwegen. Oorspronkelijk plan was om naar Zweden te gaan, maar i.v.m. de corona crisis was dit niet meer mogelijk. Hierdoor is er nog van alles moeten veranderen, & Noorderhuis heeft dit perfect gedaan! In goede accomodaties gezeten, en erg veel mooie locaties gezien mede dankzij de goede tips van Noorderhuis. Kortom een aanrader!

Het was een fantastische reis. De route, het tempo, de bezienswaardigheden en wandelingen die je ons aanraadde, alles zat goed. We hebben vaak moeten lachen als we lazen “aardeweg op de linkerkant, 10km na boerderij”. Het zijn dingen die jullie weten omdat jullie er effectief naartoe gaan en het land door en door kennen. Het was er iedere keer boenk op.