Organiseren jullie ook infosessies, infomomenten en lezingen? Waar gaan die door?
Doorheen het jaar worden er verschillende infosessies, infomomenten en lezingen georganiseerd. Soms gaan deze op kantoor door (in Gent of in Antwerpen) maar af en toe verplaatsen we ons ook en geven we ook infosessies in andere steden en locaties (zoals Hasselt, Leuven,…). De locatie en het tijdstip wordt steeds duidelijk vermeld op de pagina van het evenement zelf.
Wanneer krijg ik mijn reisdocumenten?
Je krijgt alle nodige reisdocumentatie ten laatste 14 dagen voor afreis.
Hoe zien mijn reisdocumenten eruit?
Voor de individuele reizen worden alle reisdocumenten aangeboden in een interessante en performante mobiele applicatie. In deze app staat iedere reisdag netjes uitgestippeld beschreven, zie je de geboekte én optionele activiteiten, krijg je een opsomming van de praktische info, is er een mooie kaartweergave en zoveel meer. Lees meer over deze applicatie op de infopagina van de Noorderhuis-app.
Op vraag is al deze reisdocumentatie ook op papier te krijgen. In dat geval worden ze je bezorgd per post.
Welke reisdocumenten krijg ik voor vertrek?
Voor iedere reiziger wordt ongeacht het type reis de nodige informatie voorzien. Voor de begeleide groepsreizen (ook in internationale groep) wordt vooral praktische informatie voorzien. Voor de individuele programma’s in vast verblijf (bijvoorbeeld Winters Lapland) wordt ook alle praktische informatie voorzien, naast de info over geboekte activiteiten, vluchten, transport,…
Voor alle individuele rondreizen wordt een uitgebreid routeboek voorzien waarin de route netjes uitgeschreven staat en waar alles terug te vinden is over de geboekte arrangementen (vluchten, transport, logies, activiteiten,…). Daarnaast geven we ook nog heel wat tips over optionele zaken, zoals wandelingen, extra activiteiten, restaurants,… Natuurlijk voorzien we hier ook alle nodige praktische info.
Indien nodig voorzien we ook alle vouchers. Dit wordt niet altijd gevraagd, dus als dat het geval is laten we deze achterwege.
Kunnen we vrij langskomen in het kantoor of moeten we een afspraak maken?
Je kan enkel bij ons langskomen voor informatie na het maken van een afspraak, op die manier kom je direct met de juiste bestemmingsspecialist in contact. Een afspraak aanvragen kan gemakkelijk via de pagina ‘Vraag een afspraak aan’.
Ben je in de buurt en wil je toch eens even binnenspringen, dan kan dat zeker maar houdt er rekening mee dat de juiste personen misschien niet aanwezig zijn. In dat geval proberen we je al een antwoord te bieden op de vragen die wil stellen of we plannen op dat moment een afspraak in voor een later moment.
Kan ik een reisverzekering afsluiten?
Wij geven je de mogelijkheid om tegen gunstige voorwaarden een reisverzekering af te sluiten bij Protections. Je kan kiezen voor een annuleringsverzekering, een bijstandsverzekering of een combinatie van beide. Tarieven en voorwaarden kan je hier terugvinden.
Wij raden je absoluut aan om een annuleringsverzekering te nemen. Deze dekt de kosten die ontstaan als je om welbepaalde redenen (ziekte, ongeval, overlijden in de familie, werkloosheid,…) je reis dient te annuleren. Een verzekering voor bijstand en repatriëring is ook een must: in bepaalde landen kunnen medische kosten zeer hoog oplopen.
Hoe zijn jullie reisprogramma’s inhoudelijk opgebouwd?
Wij trachten steeds voor kleinschaligheid en authenticiteit te kiezen, zowel bij onze logies waar we mee samenwerken als de activiteiten die we kunnen boeken. Natuurlijk is dit gemakkelijker gezegd dan gedaan, niet overal zijn dergelijke partners terug te vinden en soms worden we omwille van beschikbaarheden gedwongen om partners te kiezen waar de kwaliteit uitmuntend is maar die iets groter of commerciëler van aard zijn.
Hoe dan ook is Bewust Reizen een belangrijk aspect, zowel voor de reizen op onze website als de reizen die aangeboden worden in de reisvoorstellen die je als klant ontvangt. Meer informatie kan je op de pagina Bewust Reizen terugvinden.
Wanneer schrijf ik best in voor een individuele reis?
Voor een individuele reis start je best tijdig met je reisplannen. Sommige bestemmingen zijn razend populair maar ook de beschikbaarheid kan op een aantal locaties erg beperkt zijn. Zowel IJsland, Canada als Noorwegen kunnen best in het najaar (oktober, november, december) vastgelegd worden als je in de zomer wil reizen. Op die manier heb je nog het meest kans op een reis volledig naar jouw wensen.
Kunnen we ook een reis op maat boeken?
Het is mogelijk om voor een individuele reis volledig op maat een reis samen te stellen, waarbij we beginnen met een leeg blad en deze invullen op basis van de dromen van de reiziger. De enige limiet hierbij is onze eigen kennis en ervaring. We zijn een specialist in wat we samenstellen en verkopen, wat ook impliceert dat we niet willen verkopen wat we niet kennen. Onze specialisatie is onze grote troef en die willen we graag op de juiste manier uitspelen.
Groepsreizen kunnen niet op maat aangepast worden. Een groepsreis is een vast programma met vaste data en reisroute. Het kan wel zijn dat er tijdens de reis bepaalde activiteiten of excursies optioneel toe te voegen zijn, dat is afhankelijk van iedere groepsreis en is terug te vinden in de rubriek ‘wel/niet inbegrepen’.
Bij een groepsreis is het in sommige gevallen een extensie voor of na de reis bij te boeken, dit kan je na de reservatie doorgeven en dan bekijken we wat mogelijk is.
Voor reizen in internationale groep is het wél altijd mogelijk om voor of na het reisprogramma een stuk op maat uit te werken.
Hoe kan ik een reisvoorstel aanvragen?
Op de website vind je een schat aan informatie die je reiskeuze alvast makkelijker zal maken. Uiteraard kan je ook terecht in onze kantoren waar onze medewerkers al je vragen kunnen beantwoorden. Best maak je vooraf een afspraak zodat de juiste persoon aanwezig is en voldoende tijd voor je kan uittrekken.
Regelmatig organiseren we ook infomomenten in onze kantoren. In een informeel kader kan je er met al je vragen terecht en stellen we onze reizen voor aan de hand van beeld- en kaartmateriaal. De volledige kalender kan je hier raadplegen.
Hou ook onze Facebook-pagina en Instagram-account in de gaten voor leuke faits divers rond onze reizen en spontane reacties van onze reizigers.
Je vind ons tenslotte ook op de voornaamste vakantiebeurzen in Vlaanderen.
Wat zit in de prijs inbegrepen?
Voor onze individuele reizen ontvang je een gedetailleerd prijsvoorstel waarin duidelijk is aangegeven wat is inbegrepen in de reissom, gebaseerd op de wensen van de reiziger. Nooit inbegrepen zijn: annulerings- en bijstandsverzekering, fooien, visumkosten, dranken en persoonlijke uitgaven.
Voor onze begeleide groepsreizen hanteren we een zo volledig mogelijke prijs: vluchten, transport, overnachtingen, reisleiding, excursies, bijdrage garantiestelling,… zijn inbegrepen. Afhankelijk van het type reis zijn ook maaltijden, toegangsgelden en andere diensten inclusief. We vermelden duidelijk bij elke reis welke diensten inbegrepen zijn zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Waar vind ik meer informatie over de reismogelijkheden?
Op de website vind je een schat aan informatie die je reiskeuze alvast makkelijker zal maken. In het reizenoverzicht kan je alvast beginnen filteren om een geschikte reis te vinden. Uiteraard kan je ook terecht in onze kantoren waar onze medewerkers al je vragen kunnen beantwoorden. Hiervoor maak je vooraf een afspraak zodat de juiste persoon aanwezig is en voldoende tijd voor je kan uittrekken.
Regelmatig organiseren we ook infomomenten in onze kantoren. In een informeel kader kan je er met al je vragen terecht en stellen we onze reizen voor aan de hand van beeld- en kaartmateriaal. De volledige kalender kan je hier raadplegen.
Hou ook onze Facebook-pagina en Instagram-account in de gaten voor leuke faits divers rond onze reizen en spontane reacties van onze reizigers.
Je vind ons tenslotte ook op de voornaamste vakantiebeurzen in Vlaanderen.
